En Castillos Hinchables Valencia no vendemos productos ni cobramos nada por internet: ofrecemos un servicio de alquiler de castillos hinchables y atracciones para eventos en Valencia y su provincia. Por eso no existe la devolución de un artículo en el sentido habitual de una tienda online. Lo que sí regulamos es la cancelación de una reserva y la devolución de la señal cuando se ha entregado.
Cancelación de una reserva
La señal de reserva no es reembolsable. Si no podéis celebrar la fiesta el día reservado (por lluvia, viento o cualquier otro motivo), guardamos la reserva para otro día dentro de los 90 días siguientes, según disponibilidad. Si se cancela la reserva, la señal se pierde.
Cómo se devuelve el dinero
La devolución de la señal se hace por el mismo medio por el que se recibió (normalmente transferencia bancaria o Bizum) en un plazo máximo de 7 días naturales desde que confirmamos la cancelación.
Incidencias durante el evento
Si el equipo llega con un defecto que impide usarlo con seguridad y no podemos sustituirlo, se devuelve el importe correspondiente a ese equipo. Los daños causados por un uso indebido durante el alquiler corren a cargo del cliente, según se detalla en las condiciones de alquiler.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación escríbenos a info@castillohinchablevalencia.es con los datos de tu reserva. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Consulta también nuestras condiciones de alquiler y el aviso legal.